Общество с ограниченной ответственностью «МС-Телеком» (ООО «МС-Телеком»), именуемое далее «Оператор связи» или «Оператор», действующее на основании Устава и лицензий, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций публикует настоящий договор-оферту на оказание услуг связи (далее — «Договор»), являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 237 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Настоящий договор опубликован на сайте https://ms-telecom.ru.
В случае принятия изложенных ниже условий: оплаты услуг и начало пользования услугами ООО «МС‑Телеком», физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Абонентом ООО «МС‑Телеком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Упоминаемые в настоящем Договоре термины и определения имеют следующие значения:
«Договор» — Договор на оказание Услуг, заключенный между Оператором и Абонентом посредством акцепта публичной оферты, совершенного Абонентом путем подписания им Бланка-Заказа, вместе со всеми Приложениями, Изменениями, Дополнениями и Дополнительными соглашениями к нему. Любая ссылка в настоящей публичной оферте на Договор (статью/пункт Договора) и/или его условия, означает соответствующую ссылку на настоящую публичную оферту (ее статью/пункт) и/или ее условия.
«Бланк-Заказ на предоставление услуг» («Бланк-Заказ») — документ, подписываемый Сторонами в рамках договора с целью приобретения Абонентом Услуг связи Оператора, содержащий наименование предоставляемых Услуг, ее стоимость, срок ее предоставления и другую необходимую информацию.
«Услуга» — ежемесячно предоставляемая Абоненту Оператором связи услуга в рамках отдельного Заказа. Описание, условия и порядок предоставления каждой Услуги, а также процедура взаимодействия Сторон в рамках предоставления Услуги описываются в соответствующем приложении к Договору («Приложение»).
«Абонент» — пользователь услугами связи, с которым заключен Договор об оказании услуг связи.
«Услуга по подключению» — проведение комплекса работ для начала предоставления Абоненту Услуги.
«Лицевой счет Абонента» — регистр аналитического учета Оператора связи, предназначенный для отражения в учете операций по поступлению оплаты и потреблению предоставляемых Абоненту Услуг. Имеет технологический характер, не имеет статуса расчетного или банковского счета.
«Абонентское оборудование» – абонентский терминал – пользовательское (оконечное) оборудование, совокупность технических и/или программных средств, используемых Абонентом при пользовании Услугами, и/или комплектующие и аксессуары к нему, находящиеся в зоне эксплуатационной ответственности Абонента.
«Абонентская линия»— линия связи, соединяющая Абонентское оборудование с оконечным элементом сети связи.
«СПД» — служба электросвязи, служба переноса данных, позволяющая Абоненту получать от Оператора набор услуг передачи данных на базе одной или нескольких сетей данных.
«Зона эксплуатационной ответственности» — участок СПД, разделенный по признаку обязанностей (ответственности) за эксплуатацию, целостность и устойчивость работы Оборудования.
«Точка доступа» — место соединения СПД с Абонентской линией. Точка доступа располагается в помещении Абонента (место входа в помещение Абонента или возле входа в помещение) или на распределительной коробке Оператора за пределами помещения Абонента, если Абонентская линия предоставлена Абонентом. Зона ответственности Оператора распространяется в пределах СПД до Точки доступа. Абонентская линия находится в зоне эксплуатационной ответственности Абонента.
«Точка разграничения эксплуатационной ответственности» — место, разделяющее абонентскую линию на зоны эксплуатационной ответственности. Местоположение точки разграничения эксплуатационной ответственности указано в Акте сдачи-приемки услуг по подключению.
«Зона эксплуатационной ответственности Абонента» — участок абонентской линии и абонентское оборудование, ответственность за работоспособность которых, несет Абонент.
«Тарифный план» – совокупность ценовых условий, на которых Оператор связи предлагает Абоненту пользоваться одной или несколькими услугами связи.
«Тариф» — цена, по которой происходит расчет за оказанную Услугу между Сторонами.
«Трафик» — нагрузка, создаваемая потоком вызовов, сообщений и сигналов, поступающих на средства связи.
РЕГИСТРАЦИЯ АБОНЕНТА И АКЦЕПТ ДОГОВОРА
1.1. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление физическим лицом процедуры регистрации, заключающейся в предоставлении Оператору заполненной и подписанной регистрационной формы «Бланк-заказ», приведенной в Приложении № 1 к настоящему Договору, получении им Уникального Идентификационного Номера — «Номера Лицевого счета», Аутентификационных данных, назначаемых Оператором, а также выполнения условий оплаты согласно раздела 5 настоящего Договора.
1.2. Физическое лицо, осуществившее акцепт условий настоящего Договора, именуется далее в тексте Договора «Абонент». В соответствии с гражданским кодексом РФ между Оператором и Абонентом (далее в тексте — Договора- «Стороны») настоящий Договор считается заключенным.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Оператор связи предоставляет Абоненту Услуги на основании лицензий, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций:
- № 187001 от 22.04.2021 г. — Телематические услуги связи
- № 187002 от 22.04.2021 г. — Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации
- № 187003 от 22.04.2021 г. — Услуги связи по предоставлению каналов связи
2.2. В рамках настоящего договора Оператор связи производит на основании Заказа, являющемся неотъемлемой частью Договора (Приложение No1), подключение Абонента к сети связи Оператора, а именно, подключение, настройку Оборудования, далее, по тексту «Услуги по подключению», с целью последующего оказания услуг связи Оператором (далее, по тексту «Услуги связи» или «Услуги»), а Абонент обязан оплатить оказанные ему Услуги в сроки и в порядке, предусмотренном настоящим договором и Заказом.
2.3. Начало оказания Услуг: с момента подключения к сети передачи данных (сети связи).
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Оператор обязуется:
- 3.1.1. Предоставлять Услуги в соответствии с законодательством РФ, лицензиями, настоящим Договором и Приложениями к нему.
- 3.1.2. Своевременно зачислять авансовые платежи Абонента на Лицевой счет в соответствии с порядком, определённым настоящим Договором.
- 3.1.3. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личной странице статистики в период действия Договора (в том числе при нулевом или отрицательном Балансе Лицевого счета).
- 3.1.4. Возобновить оказание услуг связи Абоненту в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг.
- 3.1.5. Бесплатно консультировать Абонента по вопросам предоставления услуг связи по телефонам, в офисе или на сайте Оператора.
- 3.1.6. Обеспечить исполнение требований по соблюдению тайны связи в соответствии с положениями Федерального закона РФ № 126-ФЗ «О связи» и Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
- 3.1.7. Соблюдать сроки и порядок устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи: оператор обязуется устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами связи, в срок до 3 (трёх) рабочих дней с даты принятия заявки Оператором, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
3.2. Оператор имеет право:
- 3.2.1. Изменять в одностороннем порядке тарифы на услуги связи, другие условия обслуживания в соответствии с п.7.4 настоящего договора.
- 3.2.2. Приостановить оказание услуг связи Абоненту в случае нарушения срока оплаты и других условий настоящего договора, а также действующего законодательства РФ.
- 3.2.3. Осуществлять ограничение отдельных действий Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.
- 3.2.4. Информировать Абонента посредством авто информатора о крупных авариях на сетях связи и предполагаемых сроках устранения аварий, о проведении планово-профилактических работ, не позднее, чем за сутки до начала их выполнения.
- 3.2.5. Если в тариф/тарифный план включена стоимость предоставления в пользование абонентской линии, Оператор имеет право взимать с Абонента полную стоимость за пользование абонентской линией, в случае приостановления Оператором доступа к услуге, за несвоевременную оплату Абонентом предоставленных услуг, согласно утвержденным и действующим тарифным планам.
3.3. Абонент обязуется:
- 3.3.1. Ознакомиться и выполнять требования настоящего Договора, размещенного на сайте https://ms-telecom.ru.
- 3.3.2. Поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета, при необходимости осуществлять дополнительные платежи, не допускать возникновения задолженности перед Оператором.
- 3.3.3. Содержать в исправном состоянии абонентскую линию и абонентское оборудование, находящееся в пользовании Абонента, а также самостоятельно контролировать и исключать пользование третьими лицами оборудованием и услугами, предоставляемых Абоненту. При обнаружении несанкционированного доступа не позднее 12 (двенадцати) часов с момента обнаружения проинформировать службу технической поддержки Оператора по телефону или по адресу электронной почты, затем в течение 3 (трех) рабочих дней направить соответствующее письменное уведомление. До момента получения Оператором уведомления оплачивать услуги связи, неправомерно полученные третьими лицами.
- 3.3.4. Предпринимать меры по защите абонентского оконечного оборудования от спама и действий вредоносного программного обеспечения.
- 3.3.5. Обеспечить в согласованное время доступ специалистов Оператора к месту размещения оборудования для проведения работ по подключению, а также в случае проведения регламентных, ремонтных и иных работ.
- 3.3.6. Просматривать Личную страницу статистики на наличие уведомлений на сервере Оператора, контролировать баланс лицевого счета.
- 3.3.7. Письменно сообщать Оператору о прекращении права владения и (или) пользования помещением, расположенным по адресу предоставления Услуги, а также об изменении ФИО, места жительства, телефонных номеров и паспортных данных Абонента в срок, не превышающий 10 (десять) календарных дней до изменения указанных сведений.
3.4. Абонент имеет право:
- 3.4.1. Изменять Тарифный план при отсутствии задолженности по абонентской плате путем направления в адрес Оператора письменного заявления не позднее чем за 10 (Десять) календарных дней до окончания расчетного периода или через Личный кабинент Абонента. Изменение Тарифного плана производится с первого числа месяца следующего за датой подачи заявления. При несоблюдении указанного срока перевод на выбранный тарифный план осуществляется с первого числа второго месяца следующего за месяцем подачи заявления. Плата за изменение тарифного плана не взимается Оператором.
- 3.4.2. Приостановить (блокировать) временно оказание услуг связи в порядке, предусмотренном п.п. 5.10.1 договора.
- 3.4.3. Бесплатно получать от Оператора информационно-справочные услуги в порядке, предусмотренном п.10.5 договора.
- 3.4.4. В любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в порядке, изложенном в п.7.2 договора.
3.5. Стороны обязаны:
- 3.5.1. Применять только сертифицированное оборудование и лицензированное программное обеспечение.
- 3.5.2. В случае изменения адреса и любых реквизитов, указанных в Договоре, в течение 10 (десяти) календарных дней извещать об этом другую Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней после изменения данных.
ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКАЗА И ПРИЕМА-СДАЧИ РАБОТ
4.1. Заявка на услуги Оператора оформляется путем подписания сторонами Договора и Приложения № 1 к договору — Заказа. Услуги связи предоставляются Абоненту после подключения к сети Оператора.
4.2. Факт подключения к сети удостоверяется подписанием Сторонами Акта сдачи-приемки Услуг по подключению. В случае не подписания Абонентом Акта в течение 3 (трех) рабочих дней и не предоставления мотивированных возражений по подписанию Акта, работы считаются выполненными с надлежащим качеством, а Акт вступившим в силу со дня его подписания Оператором.
ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Оплата по договору состоит из: единовременного платежа за Услугу по подключению и ежемесячных платежей (абонентской платы).
5.2. Тарифы на Услуги Оператора устанавливаются Оператором самостоятельно и указываются на момент подписания настоящего Договора в Приложении № 1, а также на сайте Оператора. Все тарифы действуют без учета НДС в связи с применением Оператором упрощенная система налогообложения.
5.3. Абонентская плата взимается Оператором ежемесячно за весь расчетный период после подключения к сети до момента прекращения действия договора — даты, указанной в заявлении Абонента. Расчетный период — календарный месяц с 00 часов 00 минут первого числа месяца до 24 часов 00 минут последнего числа месяца. При подключении Абонента в первый неполный месяц абонентская плата взимается пропорционально количеству дней пользования услугами, начиная со дня подключения до конца текущего месяца.
5.4. Услуги оплачиваются ежемесячно посредством авансовой системы оплаты (авансового платежа) в срок до первого числа месяца расчетного периода.
5.5. В момент заключения договора Абоненту выделяется Лицевой счет. Все поступившие от Абонента платежи зачисляются на его Лицевой счет в день следующий за днем поступления денежных средств на расчетный счет Оператора при условии соблюдения Абонентом порядка оплаты, указанного на web-сервере Оператора по адресу: https://ms-telecom.ru. Информация по платежам (перечень, способы, сроки зачисления) приведена в разделе «Способы оплаты», а также в офисе Оператора.
5.6. Сумма авансового платежа определяется Абонентом самостоятельно, но не менее чем установлено Приложением № 1. При отсутствии на Лицевом счете денежных средств в необходимом размере Оператор приостанавливает оказание услуг связи. Если сумма денежных средств на Лицевом счете Абонента превышает сумму платежа по тарифу, остаток денежных средств переходит в оплату следующего расчетного периода.
5.7. Датой надлежащего выполнения Абонентом обязательства по оплате считается дата поступления в полном объеме денежных средств на лицевой счет Оператора.
5.8. Проведение по инициативе Абонента дополнительных работ (подключение дополнительного адреса, тестирование или регулировка оборудования), не указанных в Заказе на момент заключения договора, оплачивается Абонентом по ценам прайс- листа Оператора в течение 5 (пяти) календарных дней после выполнения работ и подписания сторонами Акта приема-сдачи работ.
5.9. Абонент не вправе отказаться от оплаты Услуг в случае:
- пользования услугами третьими лицами ввиду разглашения идентификационных данных по Услуге (номер договора, электронный адрес, логин, пароль, код доступа и т.д.);
- временных перерывов в оказании услуг, вызванных необходимостью поддержания Оператором работоспособности и развития сети, замены оборудования, внезапными авариями на собственных сетях и сторонних операторов связи, не своевременным поступлением Оператору денежных средств, в случае нарушения Абонентом установленного порядка расчетов.
5.10. Перерасчет абонентской платы производится в случае:
- 5.10.1. Если Абонент планирует длительное время (более двух недель) не пользоваться услугами связи. Временная приостановка (блокировка) услуг производится на основании письменного заявления Абонента, поданного за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты блокировки услуг; Абонент осведомлен о том, что он не вправе требовать перерасчета абонентских платежей при условии обращения к Оператору по истечении периода, в течение которого он не пользовался услугами.
- 5.10.2. Отсутствия связи по техническим причинам со стороны Оператора. Во всех остальных случаях перерасчет абонентской платы не производится.
5.11. Если Абонент по каким-либо причинам, не зависящим от Оператора, не пользовался услугами связи, при этом не расторгал договор и не блокировал услуги связи в соответствии с п.5.10.1, считается, что Оператор оказал Абоненту услуги в полном объеме, которые оплачиваются согласно действующему тарифу.
ПРАВА НА ОБОРУДОВАНИЕ
6.1. Оператор предоставляет услуги связи с использованием Оборудования, которое является собственностью Оператора.
6.2. В случае, если для предоставления услуг связи на объекте требуется установка Оборудования Оператора Стороны подписывают Акт приема-передачи оборудования (Приложение № 2 к договору), по которому Оборудование передается во временное владение и пользование. После прекращении пользования услугами Абонент обязан возвратить Оборудование Оператору в полном комплекте и в исправном состоянии в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты расторжения настоящего Договора или прекращения пользования услугами.
6.3. В случае нарушения срока возврата Оборудования Абонент уплачивают пеню в размере 0,1% стоимости оборудования за каждый календарный день просрочки возврата Оборудования.
6.4. Абонент несет ответственность за сохранность Оборудования Оператора, находящегося в пользовании Абонента. Причинение ущерба Оператору вследствие повреждения, утраты Оборудования, вызванного виновными действиями/бездействием Абонента, влечет уплату Абонентом полной стоимости Оборудования в размере установленном Приложением № 2, либо предоставление аналогичного утраченному/поврежденному Оборудования в течение 10 (десяти) календарных дней с момента после получения письменного требования Оператора.
6.5. Оборудование может быть передано в собственность Абонента по счету и товарной накладной.
ПОРЯДОК, УСЛОВИЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1 Договор вступает в силу с момента принятия (акцепта) Абонентом его условий в соответствии с п.1 настоящего Договора и действует бессрочно.
7.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, при условии оплаты им понесенных Оператором расходов. При этом, Абонент обязан за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения договора направить в абонентский отдел письменное заявление, подтвердив его получение Оператором. Заявление Абонента с отметками Оператора (дата, подпись, Ф.И.О., должность) приравнивается к письменному порядку расторжения договора по инициативе Абонента. Договор считается прекратившим свое действие с даты, указанной Абонентом в заявлении, уплаченная в срок абонентская плата не возвращается Абоненту. В случае расторжения договора в течение года по собственной инициативе Абонента, он производит выплату компенсации затрат на подключение в момент расторжения Договора.
7.3. Оператор связи имеет право приостановить оказание услуг без перерасчета и возврата абонентской платы в случае:
- нарушения Абонентом срока оплаты услуг;
- использования Абонентом не соответствующего установленным требованиям пользовательского оборудования;
- выявления несанкционированного доступа к Услуге третьих лиц вне зоны ответственности Оператора связи;
Если Абонент не устранил нарушения договора и действующего законодательства РФ в течение 6 (шести) месяцев с даты получения им уведомления Оператора о намерении приостановить оказание услуг Оператор вправе досрочно расторгнуть договор в одностороннем порядке.
7.4. Оператор вправе в одностороннем порядке корректировать Договор и Приложения к нему с предварительной публикацией предполагаемых изменений на сайте https://ms-telecom.ru не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления данных изменений в силу. Использование Услуг после опубликованного срока вступления в силу является неоспоримым фактом безусловного принятия Абонентом всех внесенных изменений (акцепт изменений).
7.5. В случае расторжения настоящего Договора, стороны обязаны произвести взаиморасчеты в течении 5 (пяти) банковских дней с момента расторжения Договора.
7.6. При расторжении Договора все Аутентификационные данные Абонента удаляются, персональные веб-сайты Абонентов, размещенные на серверах Оператора удаляются, IP адреса возвращаются в адресный пул Оператора, записи доменных зон и почтовые аккаунты удаляются. Абонент отключается от порта оборудования Оператора.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Абонент несет ответственность перед Оператором за:
- нарушение правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования и (или) абонентского терминала;
- нарушение запрета на подключение пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям;
- совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи Оператора;
- сохранность переданного ему оборудования Оператора.
8.3. В случаях, указанных в подпунктах «а» и «г» пункта 7.2 настоящего Договора, Оператор вправе обратиться в суд с иском о возмещении реального ущерба, причиненного такими действиями Абонента.
8.4. Оператор не несет ответственность за:
- любые задержки и перерывы в предоставлении услуг вследствие: неправильного использованием Оборудования
- Абонентом либо уполномоченными лицами Абонента без контроля и руководства Оператора;
- содержание информации, передаваемой (получаемой) Абонентом по сетям связи (вирусы, материалы, содержащие оскорбительную лично для Абонента информацию и т.п.);
- прямые и косвенные убытки Абонента (в том числе упущенную выгоду) в результате невозможности пользоваться услугами связи по вине третьих лиц или непреодолимой силы;
- качество связи и перерывы в работе сетей других операторов связи, к пользованию услугами которых Абоненту предоставлен доступ посредством оказания Услуг по настоящему Договору.
- неполучение Абонентом уведомлений, сообщений при несоблюдении Абонентом обязанности, установленной п.3.3.7 договора. В случае несоблюдения данного пункта информация, отправленная на основании данных, указанных в момент заключения договора, считается надлежащим образом отправленной и доставленной Абоненту.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, пожара, обстоятельств общественной жизни (военные действия, крупномасштабные забастовки, эпидемии, аварии на энергоснабжающих предприятиях, инженерных сетях и коммуникациях, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств по договору и т.д.) или по вине другой стороны.
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1 Все споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются в соответствии с действующим законодательством.
9.2 При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором связи обязательств по оказанию услуг связи, Абонент предъявляет Оператору связи претензию в письменном виде с подписью и адресом для ответа, с приложением копии Договора, иных документов, необходимых для рассмотрения претензии по существу, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Оператором связи по Договору.
9.3. Срок рассмотрения претензии Оператором — 30 (тридцать) календарных дней с даты регистрации претензии.
9.4. В случае не урегулирования разногласий путем переговоров все споры по Договору рассматриваются в судебном порядке.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Оператор связи обрабатывает персональные данные Абонента в установленном законодательством порядке исключительно в целях исполнения договорных обязательств путем использования средств автоматизации так и без использования таких средств. Оператор связи обеспечивает безопасное хранение персональных данных Абонента в установленном законодательством порядке.
10.2. Абонент подтверждает, что информация, необходимая Абоненту для заключения и исполнения настоящего Договора (о наименовании оператора, месте его нахождения, о реквизитах, о действующих тарифах и др.) предоставлена в полном объеме.
10.3. Договор подписан в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
10.4. Все изменения и дополнения в договор вносятся в письменной форме за подписью уполномоченных представителей обеих Сторон.
10.5. Оператор вправе заключать договоры с третьими лицами в целях оказания Абоненту услуг по настоящему договору.
РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
| Наименование | ООО «МС-Телеком» |
| Юридический адрес | 446100, Самарская обл., г. Чапаевск, ул. Куйбышева, д. 11 А |
| Почтовый адрес | 446100, Самарская обл., г. Чапаевск, ул. Куйбышева, д. 11 А |
| ОГРН | 1196313040440 |
| ИНН | 6330086800 |
| КПП | 633001001 |
| Расчетный счет | 40702810900000003533 в АО «КОШЕЛЕВ-Банк» г. Самара |
| БИК | 043601742 |
| Корр. счет | 30101810236010000742 |
| Телефон | 8 (800) 300-84-63 |